İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde iptal, iade ve cayma haklarına ilişkin bilgilendirme.
Son Güncelleme Tarihi: 28 Ağustos 2026
GASTRO2000 ENDÜSTRİYEL MUTFAK EKİPMANLARI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak web sitemiz üzerinde yer alan ürünler katalog niteliğinde olup, doğrudan sepete ekleme yoluyla online perakende satış yapılmamaktadır. Satış ve ödeme süreçleri, tarafınıza iletilen teklif ve güvenli ödeme bağlantıları (PayTR) üzerinden gerçekleşmektedir.
Sipariş iptali, ürün iadesi ve geri ödeme süreçlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde aşağıda açıklanmıştır:
Sipariş İptal Koşulları
Tarafınıza iletilen PayTR ödeme bağlantısı üzerinden ödemesini gerçekleştirdiğiniz siparişlerinizi, ürün henüz nakliyeye/kargoya verilmeden veya özel imalat sürecine başlanmadan önce iptal edebilirsiniz.
Sipariş iptal talebinizi facar@gastro2000.com adresi üzerinden veya 0551 140 69 81 numaralı hat üzerinden firmamıza iletmeniz gerekmektedir.
İade ve Cayma Hakkı
Satın alınan standart (stoklu) ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı mevcuttur.
İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, kullanılmamış, kurulumu/montajı yapılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve orijinal faturası ile birlikte eksiksiz olarak firmamıza gönderilmesi gerekmektedir.
Cayma Hakkının ve İadenin Geçersiz Olduğu Durumlar
Endüstriyel mutfak ekipmanları sektörünün ve mevzuatın gereği olarak aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemekte ve cayma hakkı kullanılamamaktadır:
Faturası şirket, şahıs şirketi veya ticari işletme adına kesilen alımlarda (Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olup, 14 günlük yasal cayma hakkı B2B satışları kapsamaz).
Müşterinin istekleri, özel ölçüleri veya projesi doğrultusunda özel olarak imal edilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılan paslanmaz çelik ve endüstriyel ekipmanlarda.
Elektrik, su veya gaz bağlantısı yapılmış, montajı tamamlanmış, denenmiş veya ambalajı bozularak tekrar satılabilirliği kaybolmuş cihazlarda.
Geri Ödeme (İade) Süreci
Tarafımıza ulaşan ve iade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedel iadesi, onay tarihinden itibaren 7-14 iş günü içerisinde PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
İadenin kredi kartı veya banka kartınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine ve hesap kesim tarihlerinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tek çekim ödemeler tek seferde, taksitli yapılan ödemeler ise bankaların kuralı gereği kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.
İade veya İptal Talebiniz mi Var?
Müşteri temsilcilerimiz sürecinizi hızlıca tamamlamaya hazır.